We współczesnym świecie, w naszym społeczeństwie konsumpcyjnym, rynek towarów i usług zajmuje niemal dominującą pozycję. Prawdopodobnie tak powinno być, ponieważ każdy, najlepiej jak potrafi, kupuje różne towary i korzysta z usług, których potrzebuje. Co więcej, prawie zawsze produkt i usługa są komplementarnymi, a nie sprzecznymi koncepcjami. Czasami nawet przenikają się.
Co to jest produkt?
Pod pojęciem tym rozumiany jest produkt pracy, który ma przede wszystkim wartość. Jest dystrybuowany w społeczeństwie na różne sposoby (kupno i sprzedaż, wymiana) i, oczywiście, jest towarem. To także wszystko, produkt o materialnej formie, dominujący przedmiot, który uczestniczy w relacjach rynkowych „sprzedawca-kupujący”. Nie ma cech duchowości i zawsze jest bezpośrednio związany z wartościami materialnymi.
Główne klasyfikacje
Wszystkie produkty są podzielone głównie na dwie grupy:
- „A” - do użytku przemysłowego;
- „B” - konsumpcja konsumencka.
Z grubsza rzecz biorąc, towary z pierwszej grupy są wykorzystywane do przemysłu i produkcji, a przeciwnie, do konsumpcji osobistej. Tworzenie priorytetów dla grup, sztuczne podkreślanie jednego ze szkodą dla innych prowadzi z reguły do katastrofalnych rezultatów. Historyczny przykład: początek „pierestrojki”, kiedy upadł tak zwany model gospodarczy Breżniewa, stawiając na pierwszym miejscu produkcję towarów z grupy „A”. Wszyscy pamiętamy puste półki sklepowe i całkowity brak nawet podstawowych produktów, sprzedaż spod podłogi, znajomemu! Zasadniczo społeczeństwo konsumenckie powinno być zorientowane na produkcję produktów z grupy „B”, których jest także kilka rodzajów.
Dobra trwałe
Produkty materialne używane przez kupującego wielokrotnie. Na przykład urządzenia gospodarstwa domowego, książki w twardej oprawie lub meble i odzież.
Towary nietrwałe
Produkty materialne stosowane jednorazowo lub w kilku etapach. Na przykład jedzenie lub gazety, czasopisma.
Dzienne zapotrzebowanie
Produkty, które często kupuje się bez namysłu, bez konieczności porównywania ich ze sobą. Na przykład cukier, sól, płatki zbożowe, olej słonecznikowy, mydło, zapałki.
Preselekcja
Towary, które są kupowane poprzez porównanie ich przez kupującego według kryteriów jakości, ceny, przydatności. Na przykład różne rodzaje sprzętu gospodarstwa domowego, zastawy stołowej lub niektóre produkty spożywcze.
Specjalne zapotrzebowanie
Towary, na zakup których osoba wydaje dodatkowe wysiłki. Są to z reguły produkty markowe, priorytetowe na współczesnym rynku. Na przykład samochód Mercedes lub aparat Nikon.
Prestiżowe zapotrzebowanie
Towary charakteryzujące się pewnym stopniem „elitaryzmu”, za pomocą którego konsument pokazuje swoje miejsce pobytu na drabinie społecznej. Na przykład jachty, samochody koncepcyjne, dwory. Produkty tego rodzaju nie są często kupowane osobno.
Ogólnie rzecz biorąc, zarówno towary, jak i usługi są szczególnymi silnikami rynku. Często te pojęcia przenikają się, towarzyszą sobie nawzajem. A wszechstronna produkcja towarów i usług jest charakterystyczną cechą nowoczesnego modelu ekonomicznego społeczeństwa. Dlatego oba z nich odgrywają kluczową rolę w świecie konsumpcji.
Produkt i usługa
Po zrozumieniu, czym jest produkt, analizujemy teraz pojęcie „usługi”. Są to rodzaje różnych działań, w których produkt nie jest tworzony (nowy, który wcześniej nie istniał), a jakość istniejącego produktu jest modyfikowana. Konwencjonalnie są to korzyści, które są dostarczane konsumentowi nie w formie materialnej, ale w formie jakiejkolwiek działalności. To są usługi krajowe, transportowe i publiczne. To szkolenie, leczenie, oświecenie kulturowe, wszelkiego rodzaju konsultacje, udzielanie wszelkiego rodzaju informacji, pośrednictwo w realizacji kontraktów i operacji biznesowych. Towary i usługi różnią się głównie: pierwsza to konkretna rzecz, która ma formę materialną, druga to rodzaj działalności wystawionej na sprzedaż.
