Aby zrozumieć, co dzieje się w przedsiębiorstwie, konieczna jest analiza nie tylko jego interakcji z kontrahentami, organami regulacyjnymi i konkurentami, ale także analizy procesów zachodzących w organizacji - jej struktury organizacyjnej, podległych relacji, poszczególnych procesów i procedur. Zestaw procedur badawczych dla procesów zachodzących w firmie jest wyznaczany przez większość naukowców jako analiza wewnętrznego środowiska przedsiębiorstwa. Porozmawiamy o nim w dzisiejszym artykule.
Konieczna jest strategiczna analiza wewnętrznego środowiska organizacji - stwierdzenie to od dawna jest aksjomatem i potwierdzają to miliony przykładów organizacji odnoszących sukcesy z zewnątrz, które kiedyś posiadały doskonałe pozycje rynkowe, ale upadły z powodu niestabilności wewnątrz firmy. Dlatego konieczna jest analiza procesów zachodzących w firmie zarówno na samym początku pracy, jak i przez cały okres jej działalności. Analiza wewnętrznego środowiska firmy wymaga szczegółowego rozważenia następujących aspektów:
- System organizacji zarządzania w firmie - brana jest pod uwagę struktura organizacyjna zarządzania, relacje „szef-podwładny” ustalane są zarówno między pracownikami, jak i między działami.
- Badanie poszczególnych procesów zachodzących w organizacji. Z reguły działania większości firm są ustandaryzowane i z roku na rok te same osoby wykonują te same zadania. Dlatego niemożliwe jest badanie procesów biznesowych bez uwzględnienia tych, którzy je wykonują.
- Identyfikacja struktur zarówno formalnych, jak i nieformalnych oraz liderów tych struktur - jak pokazuje praktyka, najczęściej problemy dla firmy zaczynają się w momencie pojawienia się nieformalnych liderów w firmie. Analiza środowiska wewnętrznego powinna zidentyfikować tych liderów, po czym kierownictwo musi podjąć decyzję o przeniesieniu ich do statusu formalnych liderów (powiedzmy, mianując ich na wyższe stanowiska) lub ograniczeniu ich wpływu aż do zwolnienia (jest to obarczone silną negatywną reakcją zespołu). Ważne jest, aby pamiętać o jednej rzeczy: silna osobowość zawsze może radykalnie zmienić bieg historii całej firmy i tylko kierunek zależy od tego, w którym kierunku zostanie podane przyspieszenie.
Metody analizy środowiska wewnętrznego to zestaw technik, które można wykorzystać do zbierania informacji o procesach zachodzących w przedsiębiorstwie i ich usystematyzowania. Mogą one obejmować:
- Pytania - pracownicy mogą anonimowo odpowiadać na pytania dotyczące tego, czy w środowisku wewnętrznym firmy istnieją czynniki, które uniemożliwiają im wydajne wykonywanie pracy;
- Analiza dokumentacji, takiej jak statut przedsiębiorstwa, zamówienia i zamówienia kierowników, pomoże znaleźć oficjalną strukturę organizacyjną przedsiębiorstwa.
- Po ukończeniu pierwszych dwóch punktów, w oparciu o otrzymane informacje, wskazane jest przeprowadzenie analizy SWOT, ale tylko w części SW, modyfikując ją do SNW - to znaczy, podkreśl mocne, neutralne i słabe. W ten sposób uzyskujemy najbardziej kompletny i szczegółowy obraz wewnętrznego środowiska firmy.
Po zakończeniu analizy wewnętrznego środowiska firmy, możesz zacząć podejmować natychmiastowe działania w celu wyeliminowania słabości, dać neutralną pozytywną konotację oraz zachować i zwiększyć mocne strony. Regularne powtarzanie procedury analizy pomoże zapewnić, że każdy pracownik w przedsiębiorstwie działa tak wydajnie, jak to możliwe, i że nie ma żadnych przeszkód, aby firma pracowała z pełnym potencjałem, przynosząc maksymalne korzyści jej właścicielom. Udana analiza środowiska wewnętrznego, drodzy liderzy biznesu!
