System oceny wyników pozwala zwiększyć jego skuteczność. Dotyczy to zarówno jednej organizacji, jak i całego społeczeństwa. Pod wieloma względami ocena aktywności zależy od zachowania osoby, która ją wykonuje.
Może być zarówno skuteczny, jak i nieskuteczny, co wpływa na sukces pracy. Na przykład w działaniach handlowych wzrost sprzedaży można uznać za wynik pozytywny, aw działaniach zarządczych - skoordynowaną i zorganizowaną pracę całego zespołu.
Jakie jest kryterium oceny ?
Aby jednak ocenić jakość działalności każdego pracownika, należy dowiedzieć się, według jakich kryteriów zostanie przeprowadzona ocena. Jakie jest kryterium? Mówiąc językiem, jest to cecha szczególnego działania, które zdaniem ekspertów jest rodzajem „standardu”. Aby osiągnąć cele zarówno jednostki, jak i całej organizacji, ten standard musi zostać osiągnięty.
Klasyfikacja kryteriów oceny
Jakie jest kryterium, dowiedzieliśmy się, teraz spróbujemy dowiedzieć się, na jakiej podstawie są zgrupowane. W zależności od zakresu działalności wyróżnia się wysoce specjalistyczne i korporacyjne kryteria. Jeśli te ostatnie powinny odpowiadać wszystkim pracownikom lub członkom firmy, bez wyjątku specjaliści są ważni tylko dla określonego zawodu lub określonego miejsca pracy.
Zgodnie z przedmiotem oceny rozróżnia się kryteria ilościowe i jakościowe. Jakie jest kryterium ilościowe? Jego znaczenie jest bardzo jasne: zgodnie z osiągniętymi wynikami można ocenić terminowość i zakres realizacji zadań. Kryteria jakościowe są nieco bardziej skomplikowane. Należą do nich przede wszystkim jakość wykonanej pracy, która często jest ważniejsza niż ilość. Wskaźniki jakości obejmują również indywidualne cechy pracownika, określone za pomocą specjalnych testów, skal, kwestionariuszy. Towarzyskość, inicjatywa, stabilność emocjonalna będą miały ogromne znaczenie dla pomyślnego osiągnięcia ustalonych rezultatów.
Kryteria analizy: widok z boku
Często można usłyszeć, że najbardziej wiarygodne informacje pochodzą z obiektywnych kryteriów oceny. Występują w prawie każdej działalności w postaci standardów, norm i średnich wskaźników wydajności pracy. Ale czasami osiągnięcia są oceniane i subiektywne. Jakie jest tego rodzaju kryterium? Jest to wskaźnik oceny oparty na wiarygodnej opinii „z zewnątrz”. Na przykład prawidłowe zachowanie pracownika można ocenić na podstawie subiektywnej opinii jego kolegów lub bezpośredniego kierownictwa.
Wreszcie kryteria są podzielone na proste i integralne. Korzystając z tych samych subiektywnych wskaźników, o których mowa powyżej, możesz uzyskać informacje o jakości pracy każdego pracownika, jego zachowaniu w zespole, poziomie konfliktu lub innych cechach. Takie kryteria są uważane za proste. Jeśli informacje o różnych aspektach działalności zostaną połączone w jednym wskaźniku, możemy mówić o zintegrowanej ocenie. Innymi słowy, integralnym kryterium jest zbiór prostych.
