„Winda nie działa” - zgadzam się, nie jest bardzo miło widzieć taki znak przy wejściu do wejścia. Nawet ci, którzy są lekcy, a tym bardziej, jeśli nosisz dziecko lub ciężkie torby na zakupy. Co, oprócz zepsutego nastroju, grozi niedziałająca winda i jakie są sposoby rozwiązania tego problemu?
Rosyjska ruletka
Często wadliwa winda może być bardzo niebezpieczna. Na przykład w Czerepowiec wypadek z dwuletnim dzieckiem prawie się z jego powodu wydarzył. Jego ojciec mówi, że szedł na spacer z synem i miał przynieść wózek do windy. Ale zanim zdążył nacisnąć przycisk, urządzenie działało spontanicznie. Winda zaczęła się obniżać, zaciskając wózek między podłogą a dachem kabiny. Na szczęście ratownicy byli w pobliżu, a wózek został wykonany w dobrej wierze. Dziecko nie zostało ranne, ale z trudem udało mu się wydostać z zmiętej kołyski.
To właśnie po takich incydentach pojawiają się niestety pytania, dlaczego winda nie działa, gdzie narzekać i komu. Wcześniej odpowiednie władze nawet nie zastanawiały się nad rozwiązaniem problemu. Takie niedbałe podejście do pracy, oczywiście, należy ukarać, a windę - wymienić.
Ale jak naprawdę?
Sama branża dźwigów jest beznadziejnie przestarzała. Szczególnie godna ubolewania jest sytuacja w regionach. Nawet same windy proszą mieszkańców o zgłaszanie wszelkich drobiazgów związanych z wadliwym działaniem lub podejrzaną obsługą urządzenia. W końcu po raz kolejny lepiej sprawdzić wszystko i wyeliminować drobne problemy, niż być za kratkami lub poradzić sobie z konsekwencjami sytuacji awaryjnej.
Według statystyk, ze wszystkich wind w Moskwie tylko jedna czwarta jest w pełni sprawna. Z powodu kryzysu władze niedawno nie miały możliwości przeznaczenia funduszy na naprawę urządzeń dźwigowych, a istniejące mechanizmy i struktury po prostu wyczerpały swoje zasoby. Po udzieleniu wsparcia finansowego w 2011 r. Sytuacja w tej branży poprawiła się, ale tylko w stolicy. W regionach windy nadal działają, jak mówią, do granic możliwości. Wiele z nich ma ponad 25 lat. Ale im starszy jakikolwiek mechanizm, tym większe prawdopodobieństwo jego niepowodzenia.
Skarga musi być!
Według przedstawicieli Moslift skargi na fakt, że winda nie działa w domu, są przyjmowane regularnie. Mieszkańcy mają wiele skarg: albo kabina zatrzymuje się nagle, potem gwałtownie trzęsie się podczas ruchu, a następnie drzwi otwierają się i zamykają siłą. Mówią, że właśnie te skargi pomagają rozwiązać takie problemy. Dlatego jeśli zauważysz awarię, nie wahaj się natychmiast zgłosić to firmie zarządzającej lub dyspozytorowi.
Same windy lepiej sprawdzą swoje miejsce pod kątem bezpieczeństwa, niż zostaną później ścigane. Są więc zadowoleni tylko z roszczeń pasażerów. A sam dyrektor Moslift stwierdza: tylko winda, w której wszystkie kontrole i rutynowe prace są przeprowadzane na czas, może być całkowicie bezpieczna dla ruchu.
Środki ostrożności i proste zasady
W Rosji istnieje specjalna organizacja zajmująca się tymi problemami, Rosyjskie Stowarzyszenie Windy. Jej zdaniem należy albo wprowadzić kontrolę na szczeblu państwowym, albo rozwiązać pojawiające się trudności poprzez samoregulację branży. Wreszcie, bezpieczeństwo odgrywa ważną rolę i zdolność do prawidłowego korzystania z windy.
„Kto tego nie wie ?!” - mówisz. W rzeczywistości sami pasażerowie są winni za to, że winda nie działa. Na przykład podczas zamykania przytrzymują drzwi dłońmi, co prowadzi do skrócenia ustalonego okresu użytkowania. Zabronione jest również wjeżdżanie wózka dziecięcego do windy z dzieckiem: ich waga nie wystarcza do uruchomienia bezpiecznika, co może prowadzić do wypadku. Najlepiej wziąć dziecko w ramiona i rzucić wózkiem po wejściu do windy. Po wyjściu musisz wykonać te same czynności, ale w odwrotnej kolejności.
Jednym słowem, winda należy do kategorii potencjalnie niebezpiecznych pojazdów i każdy musi o tym pamiętać.
Jak rozpoznać awarię?
Wiele czynników może sygnalizować zły stan mechanizmu podnośnika. Jeśli nie widziałeś znaków „Winda nie działa”, ale kabina nagle zaczęła się poruszać przed naciśnięciem przycisku, oznacza to już, że działa nieprawidłowo. Oznacza to, że mechanizmy blokujące są niesprawne, a aby zapobiec wypadkom, warto natychmiast poinformować o tym dyspozytora.
W żadnym wypadku winda nie powinna zacząć się poruszać, zanim drzwi się zamkną. W przeciwnym razie nieprawidłowe działanie podlega karze karnej, a Rostekhnadzor zajmie się winnymi. To jest ostatnia deska ratunku, to oni w razie potrzeby sprawdzą windę - nikt nie poradzi sobie lepiej z tym zadaniem.
Kto powinien naprawić?
Jeśli winda nie działa, gdzie zadzwonić i napisać? W takim przypadku skontaktuj się z dyspozytorem organizacji serwisowej. Naprawa windy może być wykonana przez lokalne biuro mieszkaniowe lub przedstawicieli Twojej spółdzielni lub przez samych mieszkańców. W każdym przypadku deklarowane wadliwe działanie powinno zostać wyeliminowane jak najszybciej - w ciągu 24 godzin od otrzymania reklamacji. Winda nie działa, a w kalendarzu - dzień wolny czy wakacje? Zadzwoń po pogotowie miasta, na pewno przyjdzie na ratunek.
A jeśli problem nie został rozwiązany?
Czy winda nadal odmawia przewozu najemców, chociaż minęło już kilka dni po złożeniu wniosku? Następnie złóż pisemną skargę do organizacji prowadzącej farmę. Wymagane są narzędzia nie tylko do utrzymania własności publicznej w czystości, ale także do przeprowadzania napraw w razie potrzeby.
Firma zarządzająca poinformuje również, dlaczego winda nie działa. Na przykład mechanizm podnoszący zawiódł - konieczne będzie sprawdzenie i wymiana całego sprzętu. Takie problemy nie są już rozwiązywane przez narzędzia użyteczności publicznej, ale są również zobowiązane do informowania o nich.
Jeśli twoje pisemne odwołanie pozostało bez opieki, skontaktuj się z ostatecznością - Departament Rostekhnadzor. W końcu zdarza się również, że firma zarządzająca obiecuje naprawić windę, a jedynie zatrzymuje pracę i uszczelnia kabinę. Może to potrwać tygodnie lub nawet miesiące, aż najemcy zwrócą się do Rostekhnadzoru. I lepiej od razu do prokuratury.
Jak złożyć pisemną skargę?
Tak więc winda nie działa, wiesz, gdzie iść, ale jak to zrobić dobrze? Najważniejsze jest tutaj podanie konkretnych faktów i podanie dokładnych dat. Podczas pisania zaleca się unikanie emocji i drobnych szczegółów. W przeciwnym razie zrozumienie istoty problemu nie będzie łatwe.
Skarga na zepsutą windę może być indywidualna lub zbiorowa. W każdym razie powinien on być kompetentny i, w razie potrzeby, poparty odpowiednimi dokumentami.
Punkty, które muszą znajdować się w zestawieniu:
- Dane bankowe Tutaj podajesz adres domu, numer wejścia, a także numery mieszkań. Podajesz także dane firmy, z którą się kontaktujesz, podajesz nazwę jej szefa. Wszystko to jest tak zwaną czapką, która znajduje się w prawym górnym rogu.
- Imię W takim przypadku jest to skarga, roszczenie lub oświadczenie. Znajduje się na środku arkusza.
- Istota problemu. To oczywiste: winda nie działa i nikt nie zamierza jej naprawić w najbliższej przyszłości. Możesz podać swoje roszczenia, popierając je artykułami z ustawy o ochronie konsumentów.
- Normy i zasady. Nie będą tu też zbędne - normy rządzące realizacją wszystkich zaplanowanych prac związanych z funkcjonowaniem windy. Na przykład data jego uruchomienia lub harmonogram proponowanych prac naprawczych.
- Uzasadnienie i prośba. Konieczne jest wyjaśnienie na podstawie tego, co spółka zarządzająca powinna rozwiązać w tej sprawie, a także sformułowanie swojego wniosku.
- Podpis i data. Jeśli skarga zostanie złożona zbiorowo, tylko lokatorzy oficjalnie zarejestrowani pod tym adresem mogą złożyć swoje podpisy.
- Aplikacje Obejmują one dokumenty, za pomocą których potwierdzasz swoje roszczenie.
Przygotuj aplikację w dwóch egzemplarzach. Niech pierwszy zostanie wysłany zgodnie z przeznaczeniem, a drugi powinien być przy tobie.
