Opieka nad pacjentami w klinikach i szpitalach jest niezwykle trudna, ale taka niezbędna rzecz. Zapotrzebowanie na pielęgniarki stale rośnie, szczególnie w Europie Zachodniej i Stanach Zjednoczonych. Ale jednocześnie rosną wymagania dotyczące kwalifikacji i cech osobistych. Na przykład coraz bardziej wymagana jest znajomość języka obcego i pomyślne ukończenie testu charakterologicznego. Jaką rolę odgrywa komunikacja w pielęgniarstwie? Dlaczego tak ważne jest tworzenie specjalnych szkoleń, które zwracają szczególną uwagę na ten aspekt?
Skontaktuj się z inną osobą
Wybór odpowiedniej terapii, wyznaczenie procedur i leków zależy od lekarza. Ale młodszy personel medyczny przestrzega jego instrukcji. To on jest w stałym kontakcie z pacjentem. Dlatego możemy śmiało powiedzieć, że komunikacja w pielęgniarstwie jest integralną częścią procesu leczenia. Jaka jest jego istota? Jest to interakcja dwóch osób zainteresowanych wspólnym celem - wyzdrowieniem pacjenta. Głównym czynnikiem, który pomaga wymieniać informacje o stanie zdrowia pacjenta i wykonywać czynności (procedury - zastrzyki, zakraplacze, fizjoterapia itp.) Jest komunikacja.
Pielęgniarstwo to zawód oparty na pomocy, na kontaktach wzrokowych, dotykowych i ustnych. Lekarz może przepisać leki lub procedury, opierając się wyłącznie na danych testowych i diagnozie. Siostra powinna „wprowadzić ich w życie”, to znaczy wykonać dotykając pacjenta, zwracając uwagę na jego obecny stan (temperaturę, apetyt, obrzęk itp.). Bez „informacji zwrotnej”, bez kontaktu z pacjentem, który może zgłosić, jak się czuje (aby lekarz mógł dokonać korekt), mogą nie przynieść oczekiwanego efektu.
Etapy komunikacji
Bez względu na to, jak banalne może się to wydawać, komunikacja w pielęgniarstwie to przede wszystkim dotyk i kontakt wzrokowy. Dotyk, wygląd dużo znaczy. Często tylko na podstawie tych cech pacjenci oceniają profesjonalizm i charakter pielęgniarki. O jednym mówią: „ma lekką rękę i dobre serce”, a drugi się boi i jest unikany. Nawet jeśli formalnie - ustnie - komunikacja w pielęgniarstwie na poziomie werbalnym odbywa się grzecznie i poprawnie, pacjenci zawsze czują przez dotyk, czy dana osoba odczuwa współczucie i współczucie dla nich, czy tylko zimno wykonuje swoje obowiązki. Po nawiązaniu dobrego kontaktu wzrokowego (i do tego konieczne jest słuchanie, aby patrzeć pacjentowi w oczy, aby nie unikać patrzenia), można ustalić następujące poziomy. Jest to szczególnie ważne dla dzieci. Powinni mieć pełne zaufanie do personelu leczącego, zwłaszcza do młodszego. W przeciwnym razie strach, wrogość i stres negatywnie wpłyną na proces leczenia. Dziedzina filozofii, taka jak bioetyka, zajmuje się tymi zagadnieniami. Rozważa komunikację w pielęgniarstwie w szerszym kontekście. Dotyka takich tematów jak altruizm i osobisty dystans, granice i wzajemna pomoc.
