Internet jest znany z tego, że ludzie często zostawiają w nim swoje dane osobowe, z których nieuczciwi właściciele stron internetowych mogą korzystać w celach osobistych. I nawet jeśli te informacje są minimalne, ale fakt, że skrzynka pocztowa jest pełna spamu z szeroką gamą ofert sugeruje, że polityka prywatności na niektórych stronach jest trochę kiepska.
Podstawa prawna
Nie tak dawno temu polityka prywatności witryny była czymś całkowicie niezrozumiałym i opcjonalnym. Ale ramy prawne zmieniły pogląd na prywatność danych osobowych użytkowników Internetu.
Obecnie istnieją przepisy regulujące działania większości zasobów pracujących z danymi osobowymi. Na Ukrainie jest to ustawa „O ochronie danych osobowych”, w Federacji Rosyjskiej - „O danych osobowych”. Te dokumenty regulacyjne stwierdzają, że wszelkie dane osobowe gromadzone, w tym przez strony internetowe, nie powinny być udostępniane stronom trzecim.
Ponadto zasób jest zobowiązany do informowania, w jakim celu gromadzone są informacje, w jaki sposób zostaną wykorzystane i w jaki sposób właściciel uchroni je przed dostępem do stron trzecich. Dokument ten, zwany „Polityką prywatności danych”, musi zostać opublikowany w dostępnej formie i w widocznym miejscu, aby każdy odwiedzający stronę mógł się z nim zapoznać przed pozostawieniem jakichkolwiek informacji o sobie.
Jakie dane są objęte polityką prywatności?
Odpowiemy od razu: na wszystko. W Internecie podczas rejestracji użytkownicy pozostawiają różne informacje o sobie: od nazwiska po numer karty lub konto bankowe. Wszystko to jest uważane za tajne informacje, które nie powinny wpaść w ręce osób trzecich. A jeśli nazwa nie jest aż tak przerażająca, ponieważ nie można jej w żaden sposób zweryfikować, dane bankowe są tajnymi informacjami, których ujawnienie może spowodować straty finansowe ze strony użytkownika.
Podczas zbierania jakichkolwiek informacji o osobie odwiedzającej Twoją witrynę pamiętaj, że imię, nazwisko, patronimika, adres, data urodzenia, a nawet pseudonim psa to tajne informacje, które osoba ta udostępnia tobie w celu uzyskania usługi, którą oferujesz. Jeśli takie informacje należą do stron trzecich, spada wiarygodność twojego zasobu. Ponadto może to prowadzić do procesu o ujawnienie poufnych danych.
Dlaczego potrzebujemy gromadzenia informacji?
Internet jest pełen wielu interesujących stron, ale ludzie często tracą interesujący zasób, ledwo zamykając kartę w przeglądarce. Aby temu zapobiec, właściciele witryn zbierają dane o odwiedzających, aby okresowo przypominać sobie o nowościach i ciekawych ofertach promocyjnych. Polityka prywatności Google to przykład integracji wielu zasobów należących do tej samej firmy. Tak więc, pozostawiając twoje dane osobowe, użytkownik spotka je na powiązanych stronach. Odbywa się to w celu jak największego zaspokojenia potrzeb ludzi.
Zachowanie odwiedzających i zaspokojenie ich potrzeb - w tym celu strony zbierają adresy e-mail i nazwiska. W sklepach internetowych wszystko jest nieco bardziej skomplikowane, ponieważ osoba będzie musiała wykonać transakcję finansową. W związku z tym potrzebnych jest więcej danych, ale polityka prywatności witryny powinna być bardziej rygorystyczna.
Zasady kompilowania dokumentu
Na początek należy rozumieć, że polityka prywatności jest dokumentem prawnym, który został poddany specjalistycznej analizie przez wyspecjalizowanych specjalistów, potwierdzając prawo właściciela strony do gromadzenia, przetwarzania i przechowywania danych osobowych użytkowników Internetu.
Dlatego sporządzenie dokumentu wiąże się z wielką odpowiedzialnością i należy go ściśle przestrzegać zasad. Na szczęście jasne normy dotyczące tego, co i jak pisać, nie są narzucone przez prawo. Ale wciąż są pewne funkcje.
Styl prezentacji powinien być formalny, ponieważ jest to dokument prawny, który można wziąć pod uwagę nawet w sporach sądowych. Warto przesłać wszystkie informacje w jasnym i zrozumiałym języku. Prawidłowy dokument to taki, w którym nie ma dwuznacznego lub nie do końca jasnego języka.
Dobra polityka prywatności witryny, której próbka powinna być znana właścicielowi dowolnego zasobu internetowego, jest zwięzła i nie jest obszerna. Nie należy zapisywać w najdrobniejszych szczegółach, w jaki sposób dane osobowe będą przetwarzane i przechowywane. Ale również zmniejszenie ważnych punktów również nie jest zalecane.
Kroki kompilacji
Aby twoja polityka prywatności, której tekst znajdował się na stronie, była zrozumiała i logiczna, najpierw zapoznaj się z ramami prawnymi, aby dowiedzieć się, do czego masz prawo i od czego lepiej się powstrzymywać.
Próbki tego dokumentu najlepiej oglądać na autorytatywnych zasobach należących do poważnych firm. Faktem jest, że powinni mieć w swoim zespole prawnika, który sporządza takie dokumenty.
Zapisz wszystkie punkty tego, co musisz wskazać w dokumencie. W takim przypadku na początkowym etapie spróbuj zrobić to bez monitów i pomocy z zewnątrz. Jasno opisz, kiedy i jak będziesz korzystać z danych, w jaki sposób osoba może wymagać od ciebie zniszczenia informacji o sobie.
Ważne jest, aby wskazać swoją odpowiedzialność, jeśli nagle informacje dotrą do stron trzecich. Lepiej jest również dołączyć pozycję dotyczącą tego, co stanie się z danymi w przypadku sprzedaży witryny. Jeśli korzystasz z zasobów stron trzecich, takich jak na przykład systemy płatnicze, nie zapomnij o tym wspomnieć, ponieważ tam będziesz również musiał podać dane swoich użytkowników.
Ponownie przeczytaj gotowy dokument i sprawdź go z próbkami, popraw i opublikuj w najbardziej widocznym miejscu na stronie.
Kwalifikowana pomoc
Oczywiście najlepiej wiedzą, czym jest polityka prywatności, wyspecjalizowani prawnicy. Jeśli Twój zasób wymaga zebrania dużej ilości informacji o klientach, zalecamy zwrócenie się do nich o pomoc. W przypadku prostej witryny wystarczy standardowy dokument, który gwarantuje, że nazwa użytkownika i adres e-mail nie dostaną się w ręce osób trzecich. W przypadku sklepów internetowych i poważnych portali lepiej być bezpiecznym ze wszystkich stron, zwłaszcza jeśli masz do czynienia z dość osobistymi danymi. Prawnicy szybko i bezproblemowo utworzą dokument, który wpłynie na wszystkie obszary Twojej działalności, upewnij się, że nie ma dwuznacznych wyrażeń i luk w polityce prywatności.
Płacąc raz profesjonalistom, gwarantujesz sobie absolutnie legalne działania związane z osobistymi bazami danych klientów. Tak, a zaufanie użytkownika wzrośnie do firmy, która posiada ten dokument, a nie notatkę typu „Nie powiem nikomu. Szczerze, szczerze! ”
Polityka konwersji i prywatności
Nawet najprostsza polityka prywatności, której model znajduje się na każdej stronie, pomaga zwiększyć konwersję zasobu, jeśli jest on poprawnie skomponowany. Są to wyniki badania przeprowadzonego przez jednego z marketerów testujących strony docelowe. Odkrył, że wyrażanie gwarancji, że dane osobowe nie będą udostępniane stronom trzecim i nie będą wykorzystywane do innych celów, zwiększyły zaufanie ludzi o prawie 20%. W skali kilku tysięcy odwiedzających dziennie nie jest to wcale niewielki wskaźnik.
Ale wspominając o gwarancji nieujawniania danych, należy unikać słów z negatywnymi skojarzeniami. W badaniu było to słowo „spam”. Widząc go, prawie 19% osób odmówiło pozostawienia swoich danych na stronie.
Gwarancja bezpieczeństwa danych osobowych zawsze podnosi wiarygodność strony. Jest to bardzo ważne, ponieważ Internet jest miejscem, w którym jest wielu oszustów, a udowodnienie ludziom, że strona jest uczciwa, nie jest takie proste.
Kto potrzebuje tego dokumentu?
Idealnie, każdy powinien mieć politykę prywatności dla strony. Próbka opracowana przez właściwego prawnika stanie się podstawą dokumentu, który jest gwarancją bezpieczeństwa użytkownika. Przede wszystkim jednak warto zadbać o sklepy internetowe i sieci społecznościowe, które mają duże bazy danych. Nie należy również zapominać o dokumencie dotyczącym zasobów informacyjnych i edukacyjnych, dla którego bardzo ważnym elementem działalności jest dystrybucja za pośrednictwem poczty elektronicznej. Proste strony mogą obejść się bez polityki prywatności tylko wtedy, gdy nie zbierają informacji. W przeciwnym razie możesz wpaść na proces.
