Teoria zachowań konsumenckich jest najważniejszą częścią gospodarki. Bada cechy psychologiczne przeciętnego człowieka w określonych sytuacjach. Temat ten staje się niezwykle istotny we współczesnym świecie kapitalistycznym. Ta sekcja gospodarki bada kształtowanie się popytu. Spróbujmy zrozumieć, jaka jest teoria zachowań konsumenckich.
Kiedy dana osoba nabywa produkt, kieruje się stosunkiem jego wartości do kwoty jego osobistych pieniędzy. Rozumie się, że cechy behawioralne konsumenta są indywidualne. Dokonując zakupu, bierze się pod uwagę, że dana osoba wychodzi z ograniczeń swojego budżetu. Jednocześnie konsument zawsze stawia trzy główne pytania:
1) Co dokładnie należy kupić?
2) Jakie pieniądze?
3) Czy budżet pozwala na dokonanie zakupu?
Człowiek kieruje się również zasadą użyteczności. Oznacza to, że wybiera produkt, który ma najwięcej zalet w porównaniu z innymi opcjami. Przydatność oznacza stopień zaspokojenia potrzeb. Popyt na produkty można podzielić na dwie kategorie:
1) funkcjonalny. Oznacza to, że osoba kupuje produkty lub usługi, kierując się ich właściwościami konsumenckimi.
2) Zapotrzebowanie niefunkcjonalne. Oznacza to, że dana osoba nabywa produkty, kierując się nie jej właściwościami konsumenckimi, ale niektórymi powodami stron trzecich. Zapotrzebowanie niefunkcjonalne dzieli się również na trzy typy:
- Społecznościowe („efekt snoba”). W takim przypadku osoba nabywa dobra ekonomiczne, które są najbardziej popularne w całym społeczeństwie.
- Spekulacyjny. Ten rodzaj popytu zależy bezpośrednio od tak zwanego „efektu Verlaine” lub od wysokich oczekiwań inflacyjnych.
- Irracjonalne. Ten rodzaj popytu oznacza nieplanowane zakupy dokonywane pod wpływem chwilowych oczekiwań. Teoria zachowań konsumenckich mówi, że osoba nabywająca określone towary robi to racjonalnie. Rozważany rodzaj popytu narusza ten aksjomat.
Ograniczenie budżetowe oznacza pewne ramy, poza którymi zaspokojenie potrzeb nie może przekroczyć. Na przykład osoba otrzymuje określoną pensję. U niej będzie mógł uzyskać ograniczoną liczbę korzyści.
Rozważ główne hipotezy, na których opiera się teoria zachowań konsumenckich:
1) Budżet pieniężny ludzi jest zawsze ograniczony.
2) Ceny są ustalane dla wszystkich rodzajów produktów i usług.
3) Konsumenci wybierają produkt na własną rękę.
4) Wszystkie osoby robiące zakupy mają racjonalne zachowanie. Oznacza to, że uwzględniają poziom użyteczności produktu.
Biorąc pod uwagę model zachowań konsumenckich, nie można nie wspomnieć o czynnikach wpływających na wybór niektórych towarów. Może to obejmować wiek, płeć, poziom wykształcenia i wszelkie powody osobiste. Czynniki konsumenckie to także pewne aspekty psychologiczne, to znaczy temperament osoby, jej charakter. Na wybór wpływa poziom kulturowy, na przykład jednostka może odnosić się do dowolnej subkultury. Czynnik społeczny odnosi się również do rozważanej kwestii. Na przykład może to być stosunek danej osoby do dowolnej grupy politycznej. Ważny jest również czynnik ekonomiczny. Może obejmować poziom dochodów danej osoby, wartość niektórych towarów.
Jak wynika z artykułu, istnieją zupełnie inne wzorce zachowań konsumenckich. Na kształtowanie się popytu wpływa cały szereg powiązanych ze sobą czynników. Warto również zauważyć, że jasne i pełne zrozumienie psychologii konsumenta jest niezwykle ważne w świecie relacji rynkowych.
