Etykieta biznesowa to zbiór zasad, które rządzą zachowaniem osoby w miejscach publicznych, określają poziom jej komunikacji i kultury w interakcji z innymi, zachowania, uprzejmości, leczenia, pozdrowienia i umiejętności ubierania się.
Żadna firma lub firma nie odniesie sukcesu, jeśli nie będzie zatrudniała personelu, który różni się nie tylko wysokim poziomem profesjonalizmu, ale także dobrym wychowaniem, a także zdolnością do zachowania się w środowisku klientów i partnerów biznesowych. Przyjazne relacje międzyludzkie nawiązuje się na podstawie zaufania, delikatności, uprzejmości i szacunku. Etykieta biznesowa jest bardzo ważna.
Nieuprzejmość, nietaktowność, demonstracyjna serdeczność, całkowity brak szacunku dla osobowości innej osoby, obserwowane w życiu, determinowane są przez niewystarczający poziom wykształcenia i kultury. W wysoko rozwiniętym społeczeństwie doceniane są takie cechy osobiste, jak skromność, takt, umiejętność kontrolowania swoich działań i uważne podejście do innych. Oznaki złych manier obejmują nietaktowność, chamstwo, wulgaryzmy, hipokryzję, zuchwałość, kłamliwość, łagodny stosunek do innych, lekceważenie ich zainteresowań i opinii, narzucanie woli i pragnień, zniewagi i wiele innych negatywnych emocji uważanych za niemoralne w społeczeństwie społeczno-kulturowym.
O wysokim poziomie kultury ludzkiej decyduje uczciwość, szczerość, sprawiedliwość, umiejętność utrzymywania ducha zespołowego wsparcia, partnerstwa i wzajemnej pomocy.
Ważną częścią etykiety biznesowej są pozdrowienia i apele. W różnych krajach te formy etykiety różnią się od siebie, ponieważ zależą od tradycji kulturowych, zwyczajów, obrzędów i obyczajów charakterystycznych dla tej czy innej grupy etnicznej. Cechy etykiety międzynarodowej dotyczą etykiety biznesowej w Rosji.
Pomimo zasad etnicznych ludzkość jest związana uniwersalnymi kategoriami, normami i ideami.
W każdym kraju na spotkaniu ludzie życzą sobie nawzajem korzyści - sukcesu w pracy, zdrowia i dobrobytu. Na ulicach iw miejscach publicznych powitaniom nie powinny towarzyszyć wykrzykniki. Głośne i niczym nieskrępowane pozdrowienia są uważane za przejaw złego smaku i braku wykształcenia. Szacunek i szacunek najłatwiej wyrazić lekkim uśmiechem, przyjaznym przechyleniem głowy. Kobieta, jak mężczyzna, siedząca w taksówce, pierwszą rzeczą do zrobienia jest przywitanie się z kierowcą. Wchodząc do dowolnego pokoju, bez względu na to, czy jest to instytucja bankowa, biuro czy fryzjer, przy wejściu należy zachować powściągliwość i uprzejmość - pozdrów innych i uścisnąć dłoń znajomym. W restauracji znajomi witają się skinieniem głowy. W Rosji zasady etykiety są następujące: mężczyzna powinien jako pierwszy pozdrowić kobietę, młodszą i pełnoletnią. Jeśli kobieta najpierw wita mężczyznę, taki gest należy uznać za znak szacunku i szczególnej uwagi dla jego osoby. W każdym razie na powitanie mężczyzna musi zdjąć rękawicę z prawej ręki. Jest to znak szczególnego szacunku i czci. To powinna być norma dla kobiet i starszych mężczyzn. Nie możesz przywitać się z papierosem w ustach i ręką w kieszeni. Powitając kobiety, powinny uśmiechać się uprzejmie i lekko przechylać głowy. Kobiety nie muszą wyjmować rąk z kieszeni. Mężczyźni na spotkaniu powinni uścisnąć dłoń, a kobieta - czasami. W sytuacji, gdy mężczyzna zostaje przedstawiony kobiecie, kobieta powinna jako pierwsza podać rękę. Jeśli pary małżeńskie spotykają się, pierwszą rzeczą, którą witają się kobiety, jest powitanie, a dopiero potem witają się mężczyźni. Jeśli kobieta wyprzedza męża, jest pierwszym, który pozdrawia mężczyznę. Ponadto kobieta wita się najpierw podczas spotkania ze swoim szefem i dyrektorem. Na ulicy mężczyzna nie jest pocałunkiem kobiety w rękę, odbywa się to tylko w pomieszczeniu. W Rosji zwyczajowo całuje się ręce tylko zamężnych kobiet. Mężczyźni, witając się, nie mogą zdejmować rękawiczek, a jeśli ktoś zdejmuje jedną, on zdejmuje drugą. Podczas uścisku dłoni nie ściskaj dłoni zbyt mocno. Mężczyźni powinni pamiętać, że nie trzeba witać się z kobietą, współpracownikiem z uściskiem dłoni, wystarczy przywitać się „Cześć”, „Dzień dobry”. Trzeba się uśmiechnąć i lekko przechylić głowę.
Jednym z najważniejszych elementów etykiety biznesowej jest prezentacja. To wydajność pomaga nawiązać niezbędne i przydatne kontakty. Z reguły najmłodszy jest reprezentowany przez najstarszego, mężczyzna reprezentowany jest przez kobietę, młodszy przez stanowisko starszego. Szczególne znaczenie ma forma reprezentacji. Przedstawiając się, konieczne jest używanie prostych i nieskomplikowanych zwrotów i nie dopuszczanie swobód. Na przykład mężczyzna, przedstawiając swojego małżonka, powinien powiedzieć: „Pozwól, że przedstawię mojej małżonce Oldze” lub „mojej żonie”; kolega z pracy - „Przedstaw się Oldze” lub „Poznaj Olgę, naszą nową koleżankę”. Kiedy mężczyzna zostaje przedstawiony kobiecie, powinien wstać ze stołu i pochylić się lekko, kobieta nie powinna wstać. Kiedy mężczyzna schodzi po schodach, musi być dwa razy przed kobietą, aby w razie potrzeby zapewnić niezbędną pomoc. Jeśli mężczyzna prowadzi samochód, najpierw musi eskortować damę do jej miejsca, a dopiero potem wsiąść za kierownicę. W szafie mężczyzna powinien pomóc kobiecie się rozebrać, zdjąć płaszcz, płaszcz, a potem się rozebrać.
Przy wejściu do teatru, kina mężczyzna musi przekazać kobietę, aby przechodziła. Przy wejściu do holu ma zdjąć kapelusz i zakłada go tylko przy wyjściu. Kobieta nie może nosić czapki.
W kawiarni lub restauracji mężczyzna najpierw mija kobietę (w przypadku wcześniejszego zarezerwowania stolika). Przy stole musi przesunąć krzesło, aby kobieta kucnęła. Przy stole mężczyzna powinien znajdować się po jej lewej stronie. Kucając przy stole, mężczyzna musi zaoferować kobiecie menu i dokonać wyboru.
Pamiętaj, etykieta biznesowa, kultura relacji biznesowych pozwoli Ci odnieść sukces we wszystkich dziedzinach życia - w biznesie, zarządzaniu, polityce, sztuce, relacjach z płcią przeciwną.
